Siparişiniz Aras kargo ile gönderilir. Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize kargo ile 2-3 iş günü içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz. İlgili mevzuat uyarınca; kargo gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, ad-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadil belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) gerekmektedir. Alıcının kimliğini kargo görevlisine göstermemesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

www.undergroundstore.com.tr den satın aldığınız ürünlerde renk ve beden değişimi yapabilirsiniz, farklı bir ürünle değişim yapılmamaktadır, değişim yapacağınız ürünü Yurtiçi kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz, değişim ürününüzün size dönüş kargosu yine anlaşmalı tarifemiz üzerinden sizin ödeyeceğiniz şekilde size geri gönderilir.

İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, undergroundstore.com.tr geri ödemeleri 1 iş günü içerisinde verdiğiniz banka hesabına iade etmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi kartın kesim tarihinden sonraki iş günlerinde ise bu süreç 7-10 iş günüdür. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemlerde iade edilen tutar karta artı bakiye olarak yansır, ancak işlem taksidi kartınız tarafından ödenmeye devam eder.

İade etmek istediğiniz ürünü faturası ile beraber iade değişim formunuzu doldurarak aşağıdaki adreslerden bize ulaşabilirsiniz.

Adres teslim siparişlerinizde kargo ilgili kişiyi bulamazsa not bırakır. Adresinizde hata varsa kargo bizi arayarak durumu bildirir ve bizde size durumu bildirerek teslim almanızı sağlarız.

Sitemizde satışa sunmuş olduğumuz ürünlerin hepsi 2 yıl garanti kapsamındadır. Ancak Bazı; aksesuar, tel, burgu, eğitim CD'leri, anfi veya benzeri mekanik ürünler dış etkenlere karşı korumasız olduğundan sadece teslim aldığınız anda arızalı çıkarsa onarım/değişim yapılır. Ürünün beraberindeki Faturasını veya varsa Garanti Belgesini saklayınız (Fatura garanti belgesi yerine geçerlidir).